有一天下午我在公司，朋友打电话问我跨行取款的手续费怎么算。我说你打电话问银行，他叫我帮他在网上查查，点名说在百度查查。结果在百度查了半天结果不统一，查完我直接问他：银行卡是哪个银行？他跟我说是农业银行，我说你直接打电话，卡背后有，一问就知道。只要1-2分钟解决的问题，却而用百度查了十来分钟还是不知所云。

为什么在发生疑问的时候朋友想到的是百度？朋友是一个高智商的人，硕士学历。但是在这件事情上却犯了一个思维上的错误，那就是被自己的定式所束缚了。

这让我想到了一辈子不能忘怀的一个事情，那时我只有10岁，刚刚上一年级（老家穷，没办法），过年放寒假，母亲清晨带我进城，狠狠心，带我走进了一个装修不错的包子铺，点了一笼包子，母亲让我先吃，并且拿了一个小罐子，很麻利的告诉我，蘸着醋好吃。我接过去，突然一愣，母亲不认识字，也没有闻，怎么知道这是醋？我看了看旁边的酱油罐子，问：你怎么知道这是醋而不是酱油？你不是没上过学么？

母亲说：傻孩子啊，酱油是两个字，醋是一个字！这个瓶子上写一个字的当然是醋了。

母亲对问题的把握能力让我惊叹！

我在想，或许在没有学习之前，我也会去思考酱油和醋的区别是什么，但是等我有了识字的本领以后，似乎就形成了一定的模式了。

在去年奔驰营销培训的时候，有一个学员问我如何开拓自己的客户，有些什么方法？他说他研究了保险和房地产的那些招数，想学，但是学不好。不好意思去做，问我怎么突破？

我说，保险和奔驰最大的区别在于保险可以广撒网，可以采取人海战术，一天打很多电话，，而你不能，你只有那么几个人，所以只能一条路：深耕。所以你的特征就是深耕你的现有客户而不是去一味的开拓。他回去后放弃了很多原先做好的计划，开始了老客户的深耕计划。这次他又来了。告诉我以前他想多了，做了很多浪费精力的事情。事实是那位朋友刚刚加入奔驰销售，和我说想法的时候手里只有2个客户，现在是20多个，全部是一个圈子的。我佩服他回去真的对2个客户深耕了这么久。

找到解决问题的最佳途径，我个人的经验是从目标出发而非经验，很多时候人们在记忆中提取经验的时候往往忘记了自己的目标，这是思维的特征。没有目标的时候，就只有走老路了。

不按套路出牌很让人羡慕，但是有个基本的过程，那就是摸透了套路才可能不安套路去做，否则就是找死或者碰运气。这是一般过程。

我们的目标是把这个过程缩短，把思维的过程缩短。但愿此文能对此有所帮助。

转自：老李不老

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